Comment la pandémie nous a ouvert de nouvelles opportunités.
Agence de sourcing principalement dédiée en Asie et au Maghreb, nous avons été en 2020 mis sous tension par la crise. Mais notre professionnalisme, notre aptitude à répondre aux exigences de nos clients et notre responsabilité sociale d’entreprise nous ont permis de nous différencier de la concurrence tout en boostant notre compétitivité.
Apprenons de cela et regardons vers l’avenir pour bien l’année 2021.
Comme le prouvent les conditions sans précédent de la pandémie, 2020 a été l’année de toutes les contradictions. Si la crise a été violente par sa soudaineté et son ampleur, elle a néanmoins mis en évidence les atouts d’Eastwise.
# 1 Être professionnel, satisfaire et fidéliser nos clients
Dès le mois de janvier, notre organisation en Asie a été bouleversée : usines de fabrication à l’arrêt, commandes clients en stand-by, livraisons retardées… Néanmoins, nos activités ne se sont pas arrêtées pour autant.
Les bonnes relations que nous entretenons avec nos clients internationaux nous ont permis de les accompagner au mieux sur leurs problématiques à court terme, à commencer par le repositionnement de leurs commandes en mars / avril / mai, puis la proposition de nouveaux produits dits Covid (masques, gants, thermomètres, etc.) et enfin, d’assurer le redémarrage de leurs activités au cours de l’été.
La transparence dont nous avons fait preuve nous a permis d’assurer un service de qualité et de surmonter les problématiques que nous avons rencontrées, en termes de business (flux de trésorerie par exemple) ou de process (ajustés du fait de la pandémie, ils ont ensuite dû être acceptés par nos clients et fournisseurs).
Notre résilience, cette capacité à surmonter les chocs, a été mise à rude épreuve. Pour autant, malgré les difficultés rencontrées, notre professionnalisme, nos préoccupations clients et notre compétitivité nous ont permis de rebondir : force est de constater que nous avons été capables de surmonter cette période tout en préparant l’avenir.
# 2 Mettre l’humain au cœur des relations commerciales
Pas de chômage partiel en Asie, mais une relation forte avec les équipes et une structure de management bien organisée nous ont permis de les rassurer.
Du côté de nos fournisseurs, une vraie relation, établie et pérenne avec des équipes présentes à leurs côtés ainsi que le paiement de nos factures sans délai nous ont permis de les rassurer quant à leur futur.
En 2021, ces relations humaines sont au cœur de nos préoccupations. Nous renouvelons notre confiance à nos fournisseurs historiques, et nous renforcerons notre équipe en accueillant un directeur commercial au premier trimestre. Ainsi, nous pourrons continuer à développer nos activités tout en étant plus que jamais aux côtés de nos clients.
Faire d’une crise une opportunité a été notre philosophie dès les premiers mois de 2020, et cette adaptabilité nous a même permis de structurer notre développement !
# 3 Saisir de nouvelles opportunités
Les activités de nos clients en France, en Belgique et en Allemagne ont repris et nous abordons 2021 avec enthousiasme et énergie.
Le pilotage et la maîtrise de votre supply chain devient plus que jamais un incontournable de votre performance. Anticipant cela, Eastwise, entreprise intégrée et performante, a renforcé sa présence locale avec des équipes au Sri Lanka et en Tunisie, permettant ainsi d’être au plus près de ses fournisseurs et clients.
Quels que soient votre budget, vos besoins et vos aspirations, nous avons les moyens de les satisfaire.
En synthèse, nous aimerions vous rappeler qu’Eastwise, c’est un siège social basé à Hong Kong et 28 personnes basées en Asie (avec des équipes en Chine, au Vietnam, à Taiwan, en Malaisie, en Inde, au Sri Lanka) et en Tunisie. Nous avons également un bureau au cœur de l’une des villes les plus dynamiques de Chine : Shenzhen, ce qui offre nos clients une excellente occasion de se rencontrer et de travailler efficacement ensemble.
Ensemble, nous pouvons vous proposer différentes expertises grâce à :
– Des ingénieurs qualité pouvant vous aider à améliorer vos produits
– Des acheteurs recherchant l’usine adéquate pour fabriquer votre commande
– Des responsables de la chaîne d’approvisionnement pour assurer la production dans les délais et budget imparti
– Des contrôleurs qualité qui vérifient les commandes pour s’assurer de la qualité.
Que vous ayez déjà eu une première expérience en Asie ou non, que vous souhaitiez trouver une nouvelle catégorie de produits, ou enfin que vous souhaitiez avoir une vision claire de la conformité RSE de vos usines, Eastwise n’a qu’un seul objectif : vous aider à trouver la meilleure solution. Alors, pourquoi ne nous parleriez-vous pas de votre projet ? Nous serions ravis d’en faire partie !
Cyrille.
